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客戶所獲得利益要與他的期望值相當,否則他就會覺得得不償失而拒絕成交
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客戶經(jīng)理要讓客戶始終抱有這樣的認識:客戶購買產(chǎn)品的根本原因是這種產(chǎn)品能夠滿足他的需求,而不是為了幫你的忙。
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客戶經(jīng)理不準將客戶信息帶離銀行或泄露給第三方,嚴格遵守信息保密制度,切實執(zhí)行客戶檔案管理制度
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