單項選擇題

當客戶在仔細觀看手機時,營業(yè)員應當()

A.面帶微笑、神情自然,目光平和的注視即可,切忌近距離地緊跟客戶來回走動,造成客戶心理壓力
B.可適當?shù)卦囂娇蛻粝矚g什么形狀、什么品牌、什么顏色、有那些功能,然后運用引導式地有針對性地為客戶做出2-3款的推薦,讓客戶了解自己所需選擇的購買范圍
C.詳細地告訴客戶手機特約維修點的地址,并叮囑客戶維修時不要忘記帶上購買手機時的發(fā)票和維修卡
D.及時為客戶遞上凳子,請客戶坐下等候,也可請客戶到休息區(qū)域等候

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