A.面帶微笑、神情自然,目光平和的注視即可,切忌近距離地緊跟客戶來回走動,造成客戶心理壓力 B.可適當?shù)卦囂娇蛻粝矚g什么形狀、什么品牌、什么顏色、有那些功能,然后運用引導式地有針對性地為客戶做出2-3款的推薦,讓客戶了解自己所需選擇的購買范圍 C.詳細地告訴客戶手機特約維修點的地址,并叮囑客戶維修時不要忘記帶上購買手機時的發(fā)票和維修卡 D.及時為客戶遞上凳子,請客戶坐下等候,也可請客戶到休息區(qū)域等候
A.準確地為客戶指明其所辦業(yè)務的臺席位置 B.你可語氣溫和地請客戶諒解,告訴客戶你會盡最快的速度為他(她)辦理,同時加快業(yè)務處理速度 C.應快速、準確地將資料錄入電腦中,錄入之前應先對客戶說:“對不起,請您再稍等一會。”然后再將身體微微側向電腦 D.可作簡單的回答或告知客戶:“對不起,請您稍等”。也可禮貌地建議客戶前往咨詢臺或離你較近的空閑臺席咨詢
A.左前方約一米左右 B.右前方約一米左右 C.正前方約一米左右 D.正后方約一米左右