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      單項(xiàng)選擇題

      客戶服務(wù)指揮系統(tǒng)的建立要以()為首。

      A.總經(jīng)理
      B.服務(wù)質(zhì)量管理部經(jīng)理
      C.服務(wù)質(zhì)量部
      D.相關(guān)部門

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      • 單項(xiàng)選擇題

        下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說法不正確的是()

        A.筆試主要用于測試求職者在基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)及綜合分析能力、文字表達(dá)能力等方面的差異
        B.花費(fèi)時(shí)間多、效率低、成本高
        C.對求職者的知識(shí)、技術(shù)能力的考查信度和效度較高
        D.不能全面考查求職者的工作態(tài)度品德修養(yǎng)等隱性能力

      • 單項(xiàng)選擇題

        通過溝通,不可以()

        A.進(jìn)一步了解客戶面臨的問題
        B.使企業(yè)產(chǎn)品或解決方案成為客戶的首選
        C.直接進(jìn)行訂單簽署
        D.與較弱的競爭者相比,取得相對競爭優(yōu)勢

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