填空題

個人因素包括（）、（）以及（）等。

答案：年齡和生命周期階段；個性和自我觀念；生活方式和價值

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相關群體為消費者提供了行為標準，主要通過（）、（）和（）三種方式體現出來。

答案：信息性影響；規(guī)范性影響；價值表現影響

有營銷學者認為，相關群體有兩種基本類型：（）和（）。

答案：成員群體；非成員群體

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