A.2—4倍 B.1—2倍 C.4000—10000 D.8000—20000
A.警告至撤職 B.記過至開除 C.警告至開除 D.記過至撤職
A.服務質量嚴重問題 B.服務質量一般問題 C.服務質量重大問題 D.服務質量不良反映