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單項選擇題

在上崗時，接待乘客投訴必須要（）。

A.態(tài)度和藹、禮貌謙讓
B.講斗氣
C.頂撞
D.說過頭、不在理的話

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單項選擇題

用作保護任何設(shè)備房間的自動灑水器或氣滅滅火系統(tǒng)，必須經(jīng)常保持在（）模式，除非在該范圍內(nèi)施工時會產(chǎn)生熱能或煙霧。

A.自動功能
B.手動功能
C.半自動功能
D.固定功能

單項選擇題

第二級客流控制方法：當(dāng)站廳付費區(qū)乘客比較多時，（）同時在進站閘機處控制進入付費區(qū)的乘客。

A.關(guān)閉部分自動售票機、進站閘機
B.關(guān)閉全部自動售票機、進站閘機
C.關(guān)閉自動售票機
D.關(guān)閉部分進站閘機

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