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        客戶抱怨故障重復(fù)發(fā)生時,應(yīng)解釋()。

        A、“非常抱歉,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障再所難免”
        B、“非常抱歉,我們正在處理,會及時向您反饋故障處理情況。”
        C、“非常抱歉,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障這屬于正常現(xiàn)象,請您理解”
        D、“您放心,下次我們保證不再出現(xiàn)類似現(xiàn)象”
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          對重要客戶和高價值客戶盡量進行()回訪。

          A、自動語音
          B、短信
          C、自動語音+短信
          D、人工
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          遞出名片的正確順序應(yīng)該是由尊及卑、()。

          A、由大到小
          B、由小到大
          C、由近及遠
          D、由遠及近
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