問答題

【簡答題】前廳部與客房部之間應就哪些方面進行溝通和協(xié)調？

答案： （1）前廳部應就下列問題與客房部溝通、協(xié)調：
①及時通報客人入住和結賬離店情況。
②每天將必要的客情...
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【簡答題】接待處、預訂處與結賬處之間應如何溝通、協(xié)調？
答案： （1）接待處應及時將辦完入住登記手續(xù)的住客賬單交前臺結賬處；凡發(fā)生換房、房價發(fā)生變化也應書面通知結賬處。雙方夜班人員應就...
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【簡答題】接待處與預訂處應如何溝通、協(xié)調？
答案： （1）接待處應每天將實際抵店、實際離店、提前離店、延期離店等客房數(shù)和臨時取消預訂客房數(shù)、預訂但未抵店的客房數(shù)，以及換房數(shù)...
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