判斷題

營(yíng)銷是建立公共關(guān)系的手段和基礎(chǔ)。

答案：錯(cuò)誤

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話務(wù)員遇到無法解決的問題，可以將問題推給客戶。

答案：錯(cuò)誤

話務(wù)員在撥通客戶電話相互問好后，不能立即轉(zhuǎn)入主題，也不能立即說明來意。

答案：錯(cuò)誤