問答題

【簡答題】收取散客行李出店時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

答案： （1）應(yīng)按接待處或行李領(lǐng)班的通知，準(zhǔn)時(shí)收取行李；收取行李時(shí)必須對(duì)準(zhǔn)房號(hào)和行李，不可收錯(cuò)。
（2）必須確認(rèn)客人已...
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問答題

【簡答題】行李員應(yīng)如何進(jìn)行散客抵店時(shí)的行李服務(wù)？
答案： （1）客人抵達(dá)時(shí)，行李員應(yīng)立即熱情相迎，微笑問候，配合門衛(wèi)將客人車上的行李卸下，并請(qǐng)客人清點(diǎn)確認(rèn)。
（2）主動(dòng)...
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【簡答題】在迎接抵店客人的服務(wù)中，行李員的主要任務(wù)是什么？
答案： （1）負(fù)責(zé)把客人的行李從飯店的大門口送到客人房間門口或客房內(nèi)。
（2）行李員要注意與門衛(wèi)密切配合，協(xié)調(diào)工作，共...
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