你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

哪些部門對(duì)服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品管理有責(zé)任（）

A.企業(yè)管理部
B.客運(yùn)部
C.安全保衛(wèi)部
D.人事部

多項(xiàng)選擇題

關(guān)于乘客事務(wù)處理，以下各項(xiàng)中屬于客運(yùn)部職責(zé)的有（）

A.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)分公司乘客服務(wù)事務(wù)管理工作，對(duì)各部門服務(wù)事務(wù)管理工作開展情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、評(píng)估
B.負(fù)責(zé)規(guī)范服務(wù)事務(wù)處理程序，編制服務(wù)類規(guī)章
C.負(fù)責(zé)不良服務(wù)事件的調(diào)查、分析和定責(zé)
D.調(diào)查、分析、處理可能引起公關(guān)危機(jī)的客運(yùn)服務(wù)事件
E.定期組織對(duì)乘客服務(wù)事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，督促各部門對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改

客運(yùn)服務(wù)設(shè)施應(yīng)確保（），閑置的移動(dòng)（鐵馬、票亭）設(shè)備應(yīng)擺放在合適的地方。

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哪些部門對(duì)服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品管理有責(zé)任（）

關(guān)于乘客事務(wù)處理，以下各項(xiàng)中屬于客運(yùn)部職責(zé)的有（）

客運(yùn)服務(wù)設(shè)施應(yīng)確保（），閑置的移動(dòng)（鐵馬、票亭）設(shè)備應(yīng)擺放在合適的地方。