A.特色服務(wù)內(nèi)容和程序特性 B.程序特性和目標(biāo)客戶(hù)群體 C.目標(biāo)客戶(hù)群體和個(gè)人特性 D.特色服務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)客戶(hù)群體
A.給他們問(wèn)題和任務(wù) B.詢(xún)問(wèn)經(jīng)過(guò)哪些培訓(xùn) C.解決沖突的能力 D.是否具有談判能力
A.客戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)需要多大程度上的監(jiān)督 B.客戶(hù)服務(wù)人員需要多少教育和培訓(xùn) C.服務(wù)的彈性有多大 D.客戶(hù)服務(wù)的地點(diǎn)