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          單項(xiàng)選擇題

          以下關(guān)于航空公司處理顧客對(duì)于員工的語言或身體攻擊,正確的陳述是?()

          A.航空公司不能忍受對(duì)于員工身體或語言的攻擊。
          B.航空公司不能忍受對(duì)于員工身體的攻擊,但是可以忍受語言攻擊。
          C.航空公司沒有關(guān)于處理員工身體或語言攻擊的政策。
          D.航空公司希望員工自己解決身體或語言的攻擊。

          題目列表

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          • 單項(xiàng)選擇題

            下列關(guān)于挑釁的陳述,錯(cuò)誤的是?()

            A.可能包括吼叫和咒罵
            B.可能包括恐嚇的表情
            C.可能包括威脅的手腕
            D.可能包括不合理的請(qǐng)求

          • 單項(xiàng)選擇題

            當(dāng)一個(gè)客戶開始進(jìn)行言語攻擊,運(yùn)用謾罵或威脅性語言,你首先應(yīng)該:()

            A.結(jié)束談話
            B.叫你的經(jīng)理
            C.報(bào)警
            D.發(fā)出警告

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