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副語言溝通,屬于語言溝通技巧。
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護理人員在與老年人或家屬談話時,因誤會而受到指責(zé)或為難時,工作人員要能經(jīng)得起委屈,保持清醒頭腦,不多說話,以傾聽為好。
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要使溝通順利進行需正確地掌握自己的語言、用詞或作必要的重復(fù)及重視老年人反
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