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第五層級(jí)是根據(jù)客戶(hù)業(yè)務(wù)使用歷程中可能出現(xiàn)的投訴問(wèn)題進(jìn)行劃分，共有6項(xiàng)，分別為：營(yíng)銷(xiāo)宣傳、業(yè)務(wù)規(guī)則、辦理規(guī)范、功能使用、費(fèi)用質(zhì)疑、售后服務(wù)（）

答案： B．錯(cuò)誤第五層級(jí)通常是指在客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)關(guān)系管理中，對(duì)客戶(hù)問(wèn)題或投訴進(jìn)行分類(lèi)的層級(jí)。但是，您提供的分類(lèi)項(xiàng)（營(yíng)銷(xiāo)宣傳、業(yè)務(wù)...

單項(xiàng)選擇題

金融市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)向大額支付系統(tǒng)發(fā)起，大額支付系統(tǒng)借、貸記制定清算賬戶(hù)后，將大額業(yè)務(wù)信息經(jīng)付款清算行和收款清算行轉(zhuǎn)發(fā)至付款行和收款行是業(yè)務(wù)？（）

A.貸記支付業(yè)務(wù)
B．同城清算系統(tǒng)
C．跨行清算業(yè)務(wù)
D．即時(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)各崗位人員發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告主管人員，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。以下哪一種情況不屬于此范圍？（）

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網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)各崗位人員發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告主管人員，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。以下哪一種情況不屬于此范圍？（）