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單項(xiàng)選擇題
我行境內(nèi)外幣支付系統(tǒng)由于查復(fù)信息不明確，導(dǎo)致無法根據(jù)相關(guān)信息解付且在個(gè)工作日內(nèi)無法解決的，應(yīng)主動退匯，并可按相關(guān)規(guī)定扣收退匯費(fèi)（）
A.5
B．7
C．8
D．10
B．7
C．8
D．10
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問答題
因服務(wù)人員回答不全面引發(fā)的收費(fèi)爭議，執(zhí)行單倍退費(fèi)（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤在服務(wù)行業(yè)中，如果因?yàn)榉?wù)人員回答不全面導(dǎo)致客戶對收費(fèi)有疑問或爭議，通常情況下，服務(wù)提供方應(yīng)該首先解決客戶的疑問...
