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單項(xiàng)選擇題

齊魯信用卡柜面可以完成的功能有（）

A.還款
B．取現(xiàn)
C．卡激活
D．卡掛失

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)客服務(wù)的基本環(huán)節(jié)有（）

A.迎客準(zhǔn)備工作
B．熱情迎接賓客
C．賓客到店迎接工作
D．賓客住店期間的服務(wù)工作
E．賓客離店時(shí)的工作

單項(xiàng)選擇題

理財(cái)雙錄系統(tǒng)要完整客觀地記錄等重點(diǎn)銷售環(huán)節(jié)。（）

A.營(yíng)銷推介
B．相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)
C．關(guān)鍵信息提示
D．消費(fèi)者確認(rèn)和反饋

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