用電營(yíng)銷考試用電營(yíng)銷客戶服務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2018.11.18)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)2.問(wèn)答題目前哪些客戶可以申請(qǐng)更換分時(shí)表？如何辦理？
參考答案：電卡表客戶、感應(yīng)式電能表（機(jī)械表）客戶可以申請(qǐng)更換分時(shí)電表。使用電卡表、感應(yīng)式電能表（機(jī)械表）的居民客戶要求換裝分時(shí)表，...
3.問(wèn)答題什么是戶名？
參考答案：戶名是指用戶申請(qǐng)用電登記立戶的單位名稱或個(gè)人姓名。除新裝、臨時(shí)用電、分戶裝表、變更戶名外，對(duì)在供電企業(yè)已立戶的用戶要使用...
6.問(wèn)答題什么情況下供電企業(yè)應(yīng)與客戶重新簽訂供用電合同？
參考答案：
增容、減容、遷址、過(guò)戶、分戶、并戶、改壓、改類8種。
7.問(wèn)答題某客戶最大負(fù)荷時(shí)，月平均有功功率為500kW，功率因數(shù)為0.65。若將功率因數(shù)提高到0.9，應(yīng)裝電容器組的總?cè)萘繛槎嗌伲?/a>
8.問(wèn)答題電力客戶服務(wù)工作的意義是什么？
參考答案：電力客戶服務(wù)的意義是：
（1）做好電力客戶服務(wù)是電力企業(yè)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體...
（1）做好電力客戶服務(wù)是電力企業(yè)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體...
10.問(wèn)答題故障報(bào)修應(yīng)注意的事項(xiàng)是什么？
參考答案：應(yīng)注意區(qū)分故障位于產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)的哪一側(cè)，當(dāng)位于產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)客戶側(cè)時(shí)，不屬于供電公司義務(wù)搶修范圍內(nèi)，應(yīng)向客戶解釋清楚。但為方便...
