用電營銷考試用電營銷客戶服務管理填空題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題電力客戶服務中心要時刻保持電話暢通，振鈴次數(shù)小于等于4次，振鈴時間轉接呼叫小于等于（）。

2.填空題電力客戶服務中心辦理業(yè)務，各種信息錄制成功率應為（）。

3.填空題電力客戶服務中心按（）和（）進行工作單派送。

4.填空題在電力客戶服務咨詢、查詢業(yè)務的處理中，當客戶選擇（），要善于引導客戶說出關鍵內容，迅速確定客戶所咨詢、查詢的信息。

5.填空題電力客戶服務中心，在接到工單處理完畢的信號后，客戶代表應對辦理業(yè)務的工作質量、辦理時間和現(xiàn)場服務進行（）。