甘肅銀行考試甘肅銀行考試(自助渠道)章節(jié)練習(2019.04.21)

單項選擇題
按季統(tǒng)計應付所轄便民點代辦業(yè)務手續(xù)費，報分行批準后納入（）科目列支
A.其他應收款
B.其他應付款
C.營業(yè)外支出
D.手續(xù)費及傭金支出
單項選擇題
對于客戶投訴其取款不成功而下賬的，經(jīng)查實自助設備賬務正確，流水記錄成功取款的，必須以（）為準。
A.監(jiān)控錄像
B.自助設備流水記錄
C.客戶交易憑條
D.客戶投訴
單項選擇題
對于在自助與電子渠道完成的繳款，客戶需要《罰款繳納證明》，柜員可在終端整合系統(tǒng)“（）”中進行憑證補打。
A.5i1繳款明細查詢
B.5i2繳款明細查詢
C.5i3繳款明細查詢
D.5i4繳款明細查詢
單項選擇題
自助設備清機軋賬后發(fā)現(xiàn)長、短款，當天應通過調(diào)閱（）的方式查找不符交易記錄。
A.流水日志
B.現(xiàn)金登記簿
C.現(xiàn)金尾箱
D.虛擬柜員尾箱
單項選擇題
自助設備長短款客戶不在現(xiàn)場但卡號己確認的情況下，網(wǎng)點無法聯(lián)系到客戶的，應及時上報總行清算中心調(diào)整客戶賬戶，要求附有（）。
A.《核心系統(tǒng)錯賬調(diào)整申請表》
B.ATM流水憑條復印件
C.《甘肅銀行暫收、暫付類款項入賬審批單》
D.《核心系統(tǒng)錯賬調(diào)整申請表》及流水憑條復印件
多項選擇題
發(fā)生吞卡后，客戶領卡時，自助設備管轄行的經(jīng)辦員在核對相關資料無誤后，且滿足（）條件之一的，領卡人簽名登記后領取卡片。
A.持卡人身份證件上的姓名與所領卡片正面字母（拼音）或背面簽名一致
B.領卡人能準確說出卡內(nèi)金額
C.持卡人身份證件核實無誤及所領卡片通過交易密碼驗證
D.能確認所領卡片持卡人身份的其他法律認可的方式
多項選擇題
自助設備管理員的主要職責有（）
A.保管自助設備上箱體鑰匙
B.保管保險柜鑰匙
C.負責自助業(yè)務的統(tǒng)計分析工作
D.保管保險柜密碼
E.負責審核、確認加鈔計劃
單項選擇題
自助設備編號規(guī)則：0ABBCZZZ，其中C表示的是（）
A.設備類型
B.一級分（支）行行號
C.網(wǎng)點機構(gòu)號
D.設備細分值
單項選擇題
（）負責自助設備簡單故障的診斷和處理。
A.工程師
B.大堂經(jīng)理
C.自助設備管理員
D.自助設備復核員
判斷題
一級機構(gòu)內(nèi)設備調(diào)撥裝時需生成一個新的設備編號。
答案：錯誤

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甘肅銀行考試甘肅銀行考試(自助渠道)章節(jié)練習(2019.04.21)

按季統(tǒng)計應付所轄便民點代辦業(yè)務手續(xù)費，報分行批準后納入（）科目列支

對于客戶投訴其取款不成功而下賬的，經(jīng)查實自助設備賬務正確，流水記錄成功取款的，必須以（）為準。

對于在自助與電子渠道完成的繳款，客戶需要《罰款繳納證明》，柜員可在終端整合系統(tǒng)“（）”中進行憑證補打。

自助設備清機軋賬后發(fā)現(xiàn)長、短款，當天應通過調(diào)閱（）的方式查找不符交易記錄。

自助設備長短款客戶不在現(xiàn)場但卡號己確認的情況下，網(wǎng)點無法聯(lián)系到客戶的，應及時上報總行清算中心調(diào)整客戶賬戶，要求附有（）。

發(fā)生吞卡后，客戶領卡時，自助設備管轄行的經(jīng)辦員在核對相關資料無誤后，且滿足（）條件之一的，領卡人簽名登記后領取卡片。

自助設備管理員的主要職責有（）

自助設備編號規(guī)則：0ABBCZZZ，其中C表示的是（）

（）負責自助設備簡單故障的診斷和處理。

一級機構(gòu)內(nèi)設備調(diào)撥裝時需生成一個新的設備編號。

甘肅銀行考試甘肅銀行考試(自助渠道)章節(jié)練習(2019.04.21)

按季統(tǒng)計應付所轄便民點代辦業(yè)務手續(xù)費，報分行批準后納入（）科目列支

對于客戶投訴其取款不成功而下賬的，經(jīng)查實自助設備賬務正確，流水記錄成功取款的，必須以（）為準。

對于在自助與電子渠道完成的繳款，客戶需要《罰款繳納證明》，柜員可在終端整合系統(tǒng)“（）”中進行憑證補打。

自助設備清機軋賬后發(fā)現(xiàn)長、短款，當天應通過調(diào)閱（）的方式查找不符交易記錄。

自助設備長短款客戶不在現(xiàn)場但卡號己確認的情況下，網(wǎng)點無法聯(lián)系到客戶的，應及時上報總行清算中心調(diào)整客戶賬戶，要求附有（）。

發(fā)生吞卡后，客戶領卡時，自助設備管轄行的經(jīng)辦員在核對相關資料無誤后，且滿足（）條件之一的，領卡人簽名登記后領取卡片。

自助設備管理員的主要職責有（）

自助設備編號規(guī)則：0ABBCZZZ，其中C表示的是（）

（）負責自助設備簡單故障的診斷和處理。

一級機構(gòu)內(nèi)設備調(diào)撥裝時需生成一個新的設備編號。

按季統(tǒng)計應付所轄便民點代辦業(yè)務手續(xù)費，報分行批準后納入（）科目列支

對于客戶投訴其取款不成功而下賬的，經(jīng)查實自助設備賬務正確，流水記錄成功取款的，必須以（）為準。

對于在自助與電子渠道完成的繳款，客戶需要《罰款繳納證明》，柜員可在終端整合系統(tǒng)“（）”中進行憑證補打。

自助設備清機軋賬后發(fā)現(xiàn)長、短款，當天應通過調(diào)閱（）的方式查找不符交易記錄。

自助設備長短款客戶不在現(xiàn)場但卡號己確認的情況下，網(wǎng)點無法聯(lián)系到客戶的，應及時上報總行清算中心調(diào)整客戶賬戶，要求附有（）。

發(fā)生吞卡后，客戶領卡時，自助設備管轄行的經(jīng)辦員在核對相關資料無誤后，且滿足（）條件之一的，領卡人簽名登記后領取卡片。

自助設備編號規(guī)則：0ABBCZZZ，其中C表示的是（）

（）負責自助設備簡單故障的診斷和處理。

一級機構(gòu)內(nèi)設備調(diào)撥裝時需生成一個新的設備編號。