A.可信任性 B.可依賴性 C.親密性 D.自我意識
A.客戶滿意和客戶忠誠 B.客戶需求和潛在價值 C.客戶抱怨和客戶價值 D.客戶偏好和客戶需求
A.獎勵忠誠 B.提高客戶滿意 C.增加信任 D.提供個性服務(wù)
A.客戶重復(fù)購買的次數(shù)較多 B.客戶對價格的敏感度不高 C.對競爭對手的拉攏和誘惑具有免疫力 D.不能夠忍受供應(yīng)商偶爾的失誤