客房服務(wù)員客房服務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

問答題
客人要求加床時(shí)，怎么辦？
答案：首先詢問客人是否在總臺(tái)辦理過加床手續(xù)；
如辦理過加床手續(xù)，應(yīng)請(qǐng)客人稍候，然后與總臺(tái)核對(duì)，證實(shí)后...
單項(xiàng)選擇題
如果客人的貴重物品丟失，一般（）不參與現(xiàn)場(chǎng)尋找。
A.客人
B.服務(wù)員
C.保安人員
D.管理人員
單項(xiàng)選擇題
可用于衛(wèi)生間的空氣消毒的方法是（）。
A.煮沸消毒法
B.蒸汽消毒法
C.干烤法
D.紫外線消毒法
問答題
客人擅自拿取酒店的物品，經(jīng)指出又不承認(rèn)時(shí)怎么辦？
答案：（1）服務(wù)員應(yīng)馬上向上司匯報(bào)，由他們有禮貌地耐心解釋，向客人說明該物品是酒店用品，保管好酒店用品是服務(wù)員的職責(zé)，設(shè)法使客...
填空題
無煙樓層是指飯店專門為非吸煙的賓客設(shè)置的禁煙樓層。完善的無煙樓層應(yīng)做到全過程、全方位、（）。
答案：全人員
多項(xiàng)選擇題
對(duì)于剛發(fā)生的漬跡的正確清除方法有（）。
A.利用顆粒粉末吸收漬跡
B.用溶劑溶解漬跡
C.用熱水清洗
D.使用酸堿溶劑中和，清除漬跡
填空題
酒店布件用品、員工制服和（）的洗滌與熨燙的部門是由洗衣房負(fù)責(zé)的。
答案：客人衣物
判斷題
宴請(qǐng)費(fèi)用價(jià)格的確定主要依據(jù)宴請(qǐng)招待標(biāo)準(zhǔn)和與會(huì)人數(shù)。因地區(qū)不同，目前使用的主要有按“人”和“桌”兩種計(jì)價(jià)單位。（）
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
在飯店前廳的裝飾美化中，對(duì)色彩的運(yùn)用主要體現(xiàn)在（）。
A.色調(diào)的確定
B.色彩涂抹
C.色彩與光線的呼應(yīng)
D.色彩的搭配
單項(xiàng)選擇題
“要明確需要何種品種的清潔劑，在什么地方使用”是（）清潔劑時(shí)應(yīng)注意的問題。
A、存放
B、發(fā)放
C、使用
D、采購(gòu)

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客房服務(wù)員客房服務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

客人要求加床時(shí)，怎么辦？

如果客人的貴重物品丟失，一般（）不參與現(xiàn)場(chǎng)尋找。

可用于衛(wèi)生間的空氣消毒的方法是（）。

客人擅自拿取酒店的物品，經(jīng)指出又不承認(rèn)時(shí)怎么辦？

無煙樓層是指飯店專門為非吸煙的賓客設(shè)置的禁煙樓層。完善的無煙樓層應(yīng)做到全過程、全方位、（）。

對(duì)于剛發(fā)生的漬跡的正確清除方法有（）。

酒店布件用品、員工制服和（）的洗滌與熨燙的部門是由洗衣房負(fù)責(zé)的。

宴請(qǐng)費(fèi)用價(jià)格的確定主要依據(jù)宴請(qǐng)招待標(biāo)準(zhǔn)和與會(huì)人數(shù)。因地區(qū)不同，目前使用的主要有按“人”和“桌”兩種計(jì)價(jià)單位。（）

在飯店前廳的裝飾美化中，對(duì)色彩的運(yùn)用主要體現(xiàn)在（）。

“要明確需要何種品種的清潔劑，在什么地方使用”是（）清潔劑時(shí)應(yīng)注意的問題。

客房服務(wù)員客房服務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

客人要求加床時(shí)，怎么辦？

如果客人的貴重物品丟失，一般（）不參與現(xiàn)場(chǎng)尋找。

可用于衛(wèi)生間的空氣消毒的方法是（）。

客人擅自拿取酒店的物品，經(jīng)指出又不承認(rèn)時(shí)怎么辦？

無煙樓層是指飯店專門為非吸煙的賓客設(shè)置的禁煙樓層。完善的無煙樓層應(yīng)做到全過程、全方位、（）。

對(duì)于剛發(fā)生的漬跡的正確清除方法有（）。

酒店布件用品、員工制服和（）的洗滌與熨燙的部門是由洗衣房負(fù)責(zé)的。

宴請(qǐng)費(fèi)用價(jià)格的確定主要依據(jù)宴請(qǐng)招待標(biāo)準(zhǔn)和與會(huì)人數(shù)。因地區(qū)不同，目前使用的主要有按“人”和“桌”兩種計(jì)價(jià)單位。（）

在飯店前廳的裝飾美化中，對(duì)色彩的運(yùn)用主要體現(xiàn)在（）。

“要明確需要何種品種的清潔劑，在什么地方使用”是（）清潔劑時(shí)應(yīng)注意的問題。

客人要求加床時(shí)，怎么辦？

如果客人的貴重物品丟失，一般（）不參與現(xiàn)場(chǎng)尋找。

可用于衛(wèi)生間的空氣消毒的方法是（）。

客人擅自拿取酒店的物品，經(jīng)指出又不承認(rèn)時(shí)怎么辦？

無煙樓層是指飯店專門為非吸煙的賓客設(shè)置的禁煙樓層。完善的無煙樓層應(yīng)做到全過程、全方位、（）。

對(duì)于剛發(fā)生的漬跡的正確清除方法有（）。

酒店布件用品、員工制服和（）的洗滌與熨燙的部門是由洗衣房負(fù)責(zé)的。

宴請(qǐng)費(fèi)用價(jià)格的確定主要依據(jù)宴請(qǐng)招待標(biāo)準(zhǔn)和與會(huì)人數(shù)。因地區(qū)不同，目前使用的主要有按“人”和“桌”兩種計(jì)價(jià)單位。（）

在飯店前廳的裝飾美化中，對(duì)色彩的運(yùn)用主要體現(xiàn)在（）。

“要明確需要何種品種的清潔劑，在什么地方使用”是（）清潔劑時(shí)應(yīng)注意的問題。