用電客戶受理員中級章節(jié)練習(2019.05.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1 確定電價的依據(jù)有（）

2.問答題功率因數(shù)調(diào)整電費如何計算？

功率因數(shù)調(diào)整電費=（當月基本電費+當月電度電費）×功率因數(shù)調(diào)整電費增減率。

3 電力工程中常用的電纜敷設(shè)方式有（）

4 變壓器的一、二次繞組的功率（）。

5.問答題電能品牌的個性化是什么？

相對于其他能源形式，電能品牌的個性化就在于電能的安全、潔凈、使用方便等。

6.問答題變壓器并列運行應(yīng)滿足哪些條件？

參考答案：必須滿足以下條件：
（1）接線組別相同。
（2）變比差值不得超過±0.5%。
（3）短路電...

7.問答題電力客戶服務(wù)的核心是滿足客戶的需求，它主要包括哪些需求？

滿足客戶的需求主要包括：要滿足客戶對電力產(chǎn)品的全部需求；要滿足客戶不斷變化的需求；要滿足不同客戶的需求。

8.問答題電力需求側(cè)管理有哪些參與者？

參考答案：需求側(cè)管理的參與者包括政府部門、電力公司、電能消費者以及協(xié)助政府和配合電力公司實施需求側(cè)管理計劃的中介機構(gòu)（或稱能源服務(wù)...

9 下列哪些屬于電網(wǎng)銷售電價（）。

10.問答題客戶簽訂還款協(xié)議應(yīng)具備哪些基本條款？

參考答案：客戶欠費被停限電前承諾還款，必須簽訂還款協(xié)議，還款協(xié)議應(yīng)具備債權(quán)人名稱、欠費原因、欠費金額、還款日期、還款金額，還款單位...