服務(wù)顧問(wèn)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

單項(xiàng)選擇題
以下哪處場(chǎng)所適合進(jìn)行試乘試駕換手時(shí)的泊車（）。
A.十字路口
B.廠區(qū)或小區(qū)門口
C.港灣式車站
D.以上選擇都是
單項(xiàng)選擇題
2011年現(xiàn)代汽車在中國(guó)銷量為（），全國(guó)排名第（）。
A.74萬(wàn)輛，三
B.43萬(wàn)輛，三
C.117萬(wàn)輛，三
填空題
服務(wù)顧問(wèn)邀請(qǐng)客戶驗(yàn)車，如果客戶之前要求保留舊件，還要請(qǐng)客戶進(jìn)行（）。
答案：查驗(yàn)
單項(xiàng)選擇題
2011款B70是哪家公司生產(chǎn)的車型（）。
A、上海大眾
B、廣州本田
C、中國(guó)一汽
D、北京現(xiàn)代
單項(xiàng)選擇題
5W—30的機(jī)油適應(yīng)的最低溫度是（）
A、0℃
B、-10℃
C、-20℃
D、-20℃以下
多項(xiàng)選擇題
愛唯歐作為新生代越級(jí)性能小車，來(lái)自通用全球最新最先進(jìn)的小車平臺(tái)，它具有（）；帶來(lái)同級(jí)最富真實(shí)樂(lè)趣的操控體驗(yàn)。
A、機(jī)車運(yùn)動(dòng)風(fēng)格造型設(shè)計(jì)
B、純正歐式底盤
C、同級(jí)最佳性能組合
D、擁有扎實(shí)鋒利的操控感受
單項(xiàng)選擇題
認(rèn)真了解客戶的真實(shí)需求，并聽取客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見，屬于銷售過(guò)程中的（）服務(wù)
A、售前
B、售中
C、售后
D、跟蹤
單項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代集團(tuán)存在的最根本的理由和目的是（）。
A.實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)的夢(mèng)想
B.攜手共創(chuàng)美好未來(lái)
C.追求全球化
多項(xiàng)選擇題
交車流程中的行為規(guī)范包括（）
A.將客戶送到車邊，并為其開車門
B.向客戶提供店內(nèi)聯(lián)系電話、公布救援電話，并告知客戶如有疑問(wèn)可隨時(shí)電聯(lián)
C.提前取下防護(hù)用品，方便客戶進(jìn)入車內(nèi)
D.提醒客戶下次保養(yǎng)里程
單項(xiàng)選擇題
進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)20進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)，給客戶打電話時(shí)，首先應(yīng)該怎么做？（）
A.自我介紹，表明來(lái)電目的
B.交出客戶名字
C.問(wèn)“車沒(méi)有問(wèn)題吧？”
D.拉家常

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服務(wù)顧問(wèn)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

以下哪處場(chǎng)所適合進(jìn)行試乘試駕換手時(shí)的泊車（）。

2011年現(xiàn)代汽車在中國(guó)銷量為（），全國(guó)排名第（）。

服務(wù)顧問(wèn)邀請(qǐng)客戶驗(yàn)車，如果客戶之前要求保留舊件，還要請(qǐng)客戶進(jìn)行（）。

2011款B70是哪家公司生產(chǎn)的車型（）。

5W—30的機(jī)油適應(yīng)的最低溫度是（）

愛唯歐作為新生代越級(jí)性能小車，來(lái)自通用全球最新最先進(jìn)的小車平臺(tái)，它具有（）；帶來(lái)同級(jí)最富真實(shí)樂(lè)趣的操控體驗(yàn)。

認(rèn)真了解客戶的真實(shí)需求，并聽取客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見，屬于銷售過(guò)程中的（）服務(wù)

現(xiàn)代集團(tuán)存在的最根本的理由和目的是（）。

交車流程中的行為規(guī)范包括（）

進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)20進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)，給客戶打電話時(shí)，首先應(yīng)該怎么做？（）

服務(wù)顧問(wèn)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

以下哪處場(chǎng)所適合進(jìn)行試乘試駕換手時(shí)的泊車（）。

2011年現(xiàn)代汽車在中國(guó)銷量為（），全國(guó)排名第（）。

服務(wù)顧問(wèn)邀請(qǐng)客戶驗(yàn)車，如果客戶之前要求保留舊件，還要請(qǐng)客戶進(jìn)行（）。

2011款B70是哪家公司生產(chǎn)的車型（）。

5W—30的機(jī)油適應(yīng)的最低溫度是（）

愛唯歐作為新生代越級(jí)性能小車，來(lái)自通用全球最新最先進(jìn)的小車平臺(tái)，它具有（）；帶來(lái)同級(jí)最富真實(shí)樂(lè)趣的操控體驗(yàn)。

認(rèn)真了解客戶的真實(shí)需求，并聽取客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見，屬于銷售過(guò)程中的（）服務(wù)

現(xiàn)代集團(tuán)存在的最根本的理由和目的是（）。

交車流程中的行為規(guī)范包括（）

進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)20進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)，給客戶打電話時(shí)，首先應(yīng)該怎么做？（）

以下哪處場(chǎng)所適合進(jìn)行試乘試駕換手時(shí)的泊車（）。

2011年現(xiàn)代汽車在中國(guó)銷量為（），全國(guó)排名第（）。

服務(wù)顧問(wèn)邀請(qǐng)客戶驗(yàn)車，如果客戶之前要求保留舊件，還要請(qǐng)客戶進(jìn)行（）。

2011款B70是哪家公司生產(chǎn)的車型（）。

愛唯歐作為新生代越級(jí)性能小車，來(lái)自通用全球最新最先進(jìn)的小車平臺(tái)，它具有（）；帶來(lái)同級(jí)最富真實(shí)樂(lè)趣的操控體驗(yàn)。

認(rèn)真了解客戶的真實(shí)需求，并聽取客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見，屬于銷售過(guò)程中的（）服務(wù)

進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)20進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)，給客戶打電話時(shí)，首先應(yīng)該怎么做？（）