A.它可以延長發(fā)動機和車輛的使用壽命 B.保養(yǎng)包含四十幾項的檢測和調(diào)試 C.保養(yǎng)過程中會及時發(fā)現(xiàn)和解決車輛的隱患問題或不良狀態(tài)，避免有些項目未來的大拆大卸，節(jié)省車輛的維修費用 D.保養(yǎng)能維持車輛良好的駕駛性能和安全性
A.預(yù)約時間 B.預(yù)約服務(wù)顧問 C.預(yù)計維修時間 D.用戶車牌號碼
A.電話鈴響三聲以內(nèi)接聽 B.1小時以內(nèi)回復(fù)電子郵件 C.3小時以內(nèi)回復(fù)短信 D.不管客戶問什么把所有的事情一口氣說清
A.增加經(jīng)銷商品牌知名度 B.增加顧客的忠誠度 C.讓用戶享受免費檢測 D.促進服務(wù)及備件的銷售
A.辦理保險過戶 B.只要將保險單正本、保險證轉(zhuǎn)交給您即可 C.只能等待保險到期才能購買
A.詢問客戶結(jié)算方式 B.提供結(jié)算單 C.向客戶解釋維修內(nèi)容 D.詢問客戶服務(wù)經(jīng)歷是否感到滿意
A.72小時 B.48小時 C.24小時 D.一周之內(nèi)
A.原裝精品座套是廠家根據(jù)車座椅量身制作的，嚴絲合縫，不會出現(xiàn)錯位，變形現(xiàn)象 B.原裝精品座套使用大品牌面料，更透氣、吸汗、耐磨，洗后不縮水、曬后不退色 C.原裝精品座套做工精良，不會出現(xiàn)跳線、扒縫現(xiàn)象 D.原裝座套不便宜
A.明確分工 B.通過流程加強與用戶之間的關(guān)系 C.通過服務(wù)流程提升公司形象，提高客戶的滿意度 D.提高工作效率
A.給出1~2分的顧客比例 B.僅給出1分的顧客比例 C.給出1~3分的顧客比例 D.給出1-4分的顧客比例
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