用電客戶受理員章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 當(dāng)竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，每日竊電時(shí)間按：（）

2 供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在（）內(nèi)派人員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。

3.問(wèn)答題如插入IC卡預(yù)付費(fèi)電能表中電卡的有效數(shù)據(jù)不能輸入表內(nèi)，即表不認(rèn)卡，其主要原因有哪些？

參考答案：表不認(rèn)卡，其主要原因有：
（l）卡插入表時(shí)間過(guò)短；
（2）卡座出現(xiàn)故障：
（3）介質(zhì)插入未...

4 《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第六十二條規(guī)定：用戶發(fā)生（）用電事故，應(yīng)及時(shí)向供電企業(yè)報(bào)告。

5.判斷題文化是影響電力客戶行為的最基本的決定因素

6 核對(duì)客戶資料時(shí)（姓名、地址等），對(duì)于多音字應(yīng)選擇（）。

7.問(wèn)答題峰谷分時(shí)電價(jià)的時(shí)段是怎么劃分的？

參考答案：湘價(jià)重（2004）90號(hào)規(guī)定：
尖峰：19：OO～22：OO
高峰：8：OO～11：OOI5：OO～...

8.問(wèn)答題什么是防偽封印？其使用和管理有何規(guī)定？

參考答案：1）防偽封印是采用自斷螺桿、插卡、原子印章等新型防偽技術(shù)的一種加封設(shè)備。
2）使用和管理規(guī)定有：
（...

9 外呼服務(wù)回復(fù)客戶時(shí)，撥打電話的時(shí)間應(yīng)盡量選擇在（）。

10.填空題用電負(fù)荷按供電可靠性要求分為（）類(lèi)