<span id="7fwts"><optgroup id="7fwts"></optgroup></span>

<samp id="7fwts"><strong id="7fwts"><label id="7fwts"></label></strong></samp>

服務(wù)顧問考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.21)

單項選擇題
凱迪拉克ATS-L25T渦輪增壓發(fā)動機最大功率和最大扭矩是（）。
A.135kkw/279Nm
B.169kkw/353Nm
C.169kkw/396Nm
D.202kkw/400Nm
單項選擇題
以下哪種不是CUE的操作方式（）。
A.語音操作
B.方向盤操作
C.手勢操作
D.觸屏操作
單項選擇題
與客戶站立溝通不超過（）分鐘，要請客戶到洽談區(qū)或吧臺入座。
A.3
B.4
C.5
D.6
單項選擇題
在制單報價環(huán)節(jié)中確定維修項目時服務(wù)顧問應(yīng)能夠確認維修所需的什么信息？（）
A、維修價格
B、備件價格
C、備件庫存
D、交車時間
單項選擇題
為應(yīng)對不同類型的客戶，我們銷售顧問應(yīng)該是（）。
A、支配型
B、分析型
C、社交型
D、綜合型
單項選擇題
目前歐洲最大的汽車公司是：（）
A、德國大眾汽車
B、德國寶馬汽車
C、法國雷諾汽車
D、法國標(biāo)致汽車
單項選擇題
如果在DMS系統(tǒng)中選擇原因現(xiàn)象代碼N99或C99時，需要在系統(tǒng)中寫（）
A、故障類型
B、說明
C、維修工時
D、維修備件
單項選擇題
打電話鈴響10次不算久，接聽電話在（）聲左右為最好。
A、1
B、2
C、3
D、4
多項選擇題
下列哪種情況是可以賠付的（）。
A.保修期內(nèi)車身銹蝕導(dǎo)致的結(jié)構(gòu)性破壞（在含酸堿鹽化工業(yè)地區(qū)行駛的車輛除外）
B.車門密封條正常老化
C.非質(zhì)量問題造成的前風(fēng)擋玻璃損壞
D.1萬公里內(nèi)車輪動平衡或四輪定位（不需要更換零部件的而進行的調(diào)校）
單項選擇題
新景程的超長（）軸距能讓后排客戶享受超大空間。
A、2680mm
B、2685mm
C、2700mm
D、2710mm

<strong id="qekhs"></strong>