客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.10.05)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)3.問(wèn)答題“臟”的存在形態(tài)有哪些？清除它們的方法是什么？
參考答案：客人的要求與期望
7.問(wèn)答題引導(dǎo)客人的動(dòng)作禮儀有哪些基本方式？
參考答案：引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)五指并攏，手心微斜，指出方向。而且應(yīng)走在客人一兩步之前。讓客人走中央，自己則走在走廊的另一邊。為了與客人的...
9.問(wèn)答題鋪單、甩單時(shí)，為什么不能用手梳理頭發(fā)？
參考答案：做床鋪單甩單時(shí)，不要用手梳理自己的頭發(fā)，防止頭發(fā)掉入床單，特別是床頭放枕頭處。一是因?yàn)闆](méi)有達(dá)到客房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，二是避免...
