國網陜西省電力公司營銷業(yè)務章節(jié)練習(2019.10.23)

來源：考試資料網

1.問答題《供電服務“十項承諾”》的具體內容是什么？

參考答案：（1）城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經...

2.判斷題10kV及以上電壓等級供電的客戶，當單回路電源線路容量不滿足負荷需求且附近無上一級電壓等級供電時，可合理的增加供電回路數，采用多回路供電。

3.問答題依據《國家電網公司業(yè)擴供電方案編制導則》規(guī)定，100kVA及以上高壓供電的電力客戶、其他電力客戶和大、中型電力排灌站、躉購轉售電企業(yè)和農業(yè)用電功率因數分別有什么要求？

參考答案：電力客戶功率因數要求：100kVA.及以上高壓供電的電力客戶，在高峰負荷時的功率因數不宜低于0.95；其他電力客戶和大、...

4 供電點是指用戶受電裝置接入供電網的位置。對專線用戶，供電點為接引專線的變電所或發(fā)電廠；對高壓用戶，供電點為供電的高壓線路；對低壓用戶供電點為（）。

5.判斷題《國家電網公司供電客戶服務提供標準》規(guī)定：供電營業(yè)廳服務人員應按規(guī)定統(tǒng)一著裝，服裝整潔無污漬。

6.判斷題稽查任務包管理通過對稽查監(jiān)控業(yè)務提交問題的歸并組合，生成稽查任務包，實現(xiàn)稽查任務包的合并、轉派。

7.判斷題特級重要客戶可采用一路運行、一路熱備用運行方式。

8 《國家電網公司95598停送電信息報送規(guī)范》規(guī)定：停送電信息狀態(tài)分（）兩類。

9.判斷題客戶自助交費系統(tǒng)可提供24h不間斷服務，保證客戶全天候自助繳費，不受時間、地點的限制。

10 電力用戶使用的電能，以（）認可的計量裝置的記錄為準，進行結算。