A.事務(wù)查詢 B.事務(wù)查復(fù) C.到期付款確認(rèn) D.拒絕議付/不符點(diǎn)通知 E.來單通知
A、內(nèi)外賬務(wù)不符 B、柜面可疑業(yè)務(wù) C、客戶投訴或信訪舉報反映的問題 D、員工異常行為
A.流程和服務(wù) B.服務(wù)和費(fèi)用 C.風(fēng)險和收益 D.風(fēng)險和服務(wù)
A.省聯(lián)社 B.當(dāng)?shù)厝嗣胥y行 C.銀監(jiān)會 D.公安機(jī)關(guān)
A.在服務(wù)過程中要做到熱心、耐心、虛心、真心為群眾排憂解難 B.自覺自愿地為他人、為社會貢獻(xiàn)力量,完全為了增進(jìn)公共福利事業(yè)而積極勞動 C.有熱心為社會服務(wù)的責(zé)任感,充分發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性,竭盡全力 D.不計報酬,完全出于自覺意識和奉獻(xiàn)精神
A.客戶調(diào)查問卷 B.第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)測評 C.網(wǎng)點(diǎn)間互查 D.調(diào)閱服務(wù)錄像
A.各戶家庭 B.高端個人客戶 C.法人 D.自然人
A.2 B.3 C.5 D.7
A.安排特定客戶經(jīng)理服務(wù)一群潛力客戶 B.采取批量營銷策略 C.定期為客戶提供產(chǎn)品信息和金融資訊 D.持續(xù)關(guān)注客戶,培養(yǎng)客戶進(jìn)入高端客戶群