煙草營銷師考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.14)

單項(xiàng)選擇題
品牌經(jīng)營環(huán)境主要調(diào)查了解卷煙品牌營銷所在區(qū)域的宏觀環(huán)境信息、行業(yè)政策信息、（）和市場競爭信息等。
A.周邊市場信息
B.全國市場信息
C.區(qū)域市場信息
D.重點(diǎn)市場信息
多項(xiàng)選擇題
在卷煙供應(yīng)商評估辦法中，對貢獻(xiàn)度的測評一般包括（）等內(nèi)容。
A.市場占有率排序
B.毛利額排序
C.單品規(guī)模
D.名優(yōu)煙銷量比重
單項(xiàng)選擇題
零售客戶中以開架自選、消費(fèi)者在出口付款為形式，滿足消費(fèi)者一次性購全大眾化適用品需求的零售業(yè)態(tài)是（）。
A.超市類零售業(yè)態(tài)
B.食雜店類零售業(yè)態(tài)
C.便利店類零售業(yè)態(tài)
D.煙酒商店類零售業(yè)態(tài)
單項(xiàng)選擇題
客戶經(jīng)理小張在走訪客戶時與客戶小王談到陳列問題時，直接說出了“哪有你這樣亂擺的？”這樣的言語傷害了零售客戶的自尊而使其覺得整個服務(wù)過程態(tài)度不熱情，這個問題產(chǎn)生的根源是客戶經(jīng)理的談話技巧出了問題。以上案例反映的是投訴案例分析中的那個步驟（）。
A、選擇所要分析的案例
B、還原事情過程
C、分析案例
D、提出解決對策
判斷題
一般情況下，在企業(yè)產(chǎn)品的市場需求量一定的情況下，產(chǎn)品的市場占有率越大，產(chǎn)品的銷售量就越小。
答案：錯誤
判斷題
使用季節(jié)波動預(yù)測法時，趨勢值是（兩個）四個中心移動均值的算術(shù)平均值。
答案：錯誤
多項(xiàng)選擇題
下列描述中，不屬于構(gòu)建卷煙品牌資產(chǎn)的是（）。
A.商業(yè)公司要做好銷售服務(wù)，以重點(diǎn)骨干品牌為龍頭，做好品牌日常的市場維護(hù)工作
B.工業(yè)企業(yè)要做好品牌維護(hù)，以重點(diǎn)骨干品牌為龍頭，做好品牌日常的市場維護(hù)工作
C.商業(yè)公司要加強(qiáng)市場調(diào)查研究，注重對消費(fèi)者行為的分析，強(qiáng)化對終端市場的敏感性
D.卷煙工商企業(yè)均要加強(qiáng)市場調(diào)查研究，注重對消費(fèi)者行為的分析，強(qiáng)化對終端市場的敏感性
單項(xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)描述不屬于客戶分類的基本方法（）
A.按客戶支持度分類
B.按客戶特征分類
C.按客戶行為分類
D.按客戶價值分類
單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《專賣法實(shí)施條例》（2016年），人民法院和行政機(jī)關(guān)依法沒收的煙草專賣品以及充抵罰金、罰款和稅款的煙草專賣品，按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行拍賣的，參與外國煙草制品拍賣的競買人應(yīng)當(dāng)持有（）。
A.煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證
B.煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證
C.特種煙草專賣經(jīng)營企業(yè)許可證
D.煙草專賣零售許可證
問答題
公司每年統(tǒng)一制作零售客戶服務(wù)手冊，主要內(nèi)容為？
答案：
煙草公司職責(zé)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)、客戶測評辦法、品牌目錄、零售客戶義務(wù)等，提供給零售客戶。

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煙草營銷師考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.14)

品牌經(jīng)營環(huán)境主要調(diào)查了解卷煙品牌營銷所在區(qū)域的宏觀環(huán)境信息、行業(yè)政策信息、（）和市場競爭信息等。

在卷煙供應(yīng)商評估辦法中，對貢獻(xiàn)度的測評一般包括（）等內(nèi)容。

零售客戶中以開架自選、消費(fèi)者在出口付款為形式，滿足消費(fèi)者一次性購全大眾化適用品需求的零售業(yè)態(tài)是（）。

一般情況下，在企業(yè)產(chǎn)品的市場需求量一定的情況下，產(chǎn)品的市場占有率越大，產(chǎn)品的銷售量就越小。

使用季節(jié)波動預(yù)測法時，趨勢值是（兩個）四個中心移動均值的算術(shù)平均值。

下列描述中，不屬于構(gòu)建卷煙品牌資產(chǎn)的是（）。

以下哪項(xiàng)描述不屬于客戶分類的基本方法（）

公司每年統(tǒng)一制作零售客戶服務(wù)手冊，主要內(nèi)容為？

煙草營銷師考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.14)

品牌經(jīng)營環(huán)境主要調(diào)查了解卷煙品牌營銷所在區(qū)域的宏觀環(huán)境信息、行業(yè)政策信息、（）和市場競爭信息等。

在卷煙供應(yīng)商評估辦法中，對貢獻(xiàn)度的測評一般包括（）等內(nèi)容。

零售客戶中以開架自選、消費(fèi)者在出口付款為形式，滿足消費(fèi)者一次性購全大眾化適用品需求的零售業(yè)態(tài)是（）。

一般情況下，在企業(yè)產(chǎn)品的市場需求量一定的情況下，產(chǎn)品的市場占有率越大，產(chǎn)品的銷售量就越小。

使用季節(jié)波動預(yù)測法時，趨勢值是（兩個）四個中心移動均值的算術(shù)平均值。

下列描述中，不屬于構(gòu)建卷煙品牌資產(chǎn)的是（）。

以下哪項(xiàng)描述不屬于客戶分類的基本方法（）

公司每年統(tǒng)一制作零售客戶服務(wù)手冊，主要內(nèi)容為？

品牌經(jīng)營環(huán)境主要調(diào)查了解卷煙品牌營銷所在區(qū)域的宏觀環(huán)境信息、行業(yè)政策信息、（）和市場競爭信息等。

在卷煙供應(yīng)商評估辦法中，對貢獻(xiàn)度的測評一般包括（）等內(nèi)容。

零售客戶中以開架自選、消費(fèi)者在出口付款為形式，滿足消費(fèi)者一次性購全大眾化適用品需求的零售業(yè)態(tài)是（）。

一般情況下，在企業(yè)產(chǎn)品的市場需求量一定的情況下，產(chǎn)品的市場占有率越大，產(chǎn)品的銷售量就越小。

使用季節(jié)波動預(yù)測法時，趨勢值是（兩個）四個中心移動均值的算術(shù)平均值。

下列描述中，不屬于構(gòu)建卷煙品牌資產(chǎn)的是（）。

公司每年統(tǒng)一制作零售客戶服務(wù)手冊，主要內(nèi)容為？