站務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.01.04)

填空題
關(guān)節(jié)型道岔通過的速度為（）。
答案：15km/h
填空題
報送乘客意見薄時應(yīng)包括（）和（）。
答案：乘客意見薄內(nèi)容登記表；乘客意見薄內(nèi)容匯總表
判斷題
車站短款當(dāng)事人在5天內(nèi)將短款上交銀行，在《站務(wù)員繳款單》和《車站收入日報》上注明“補款、金額及XX員工號”。（）
答案：錯誤
單項選擇題
當(dāng)售票亭前出現(xiàn)較大客流（）人以上或排隊超過（）人并維持3分鐘以上，應(yīng)通知客運值班員，加派人手或人工廣播引導(dǎo)。
A.5；8
B.8；8
C.10；8
D.15；10
單項選擇題
十字文明服務(wù)用語為：（）
A.您好、請、謝謝、對不起、再見
B.您好、請、謝謝、不客氣、再見
C.您好、請、謝謝、對不起、走好
D.您好、好、謝謝、對不起、再見
填空題
出站閘機(jī)可以裝（）個票箱，當(dāng)一個票箱快滿時，閘機(jī)會發(fā)送一個信息到（）；當(dāng)一個票箱滿了，CST會自動掉入（）；如果（）都滿了此時閘機(jī)不再驗證CST，（）仍然可以使用。
答案：2；SC；另一個票箱；兩個票箱；CSC卡
填空題
廣播用語應(yīng)規(guī)范，咬字（），音量（），不得在公共場合通過廣播傳遞私人消息。
答案：清晰；適宜
單項選擇題
下列哪個車站是島側(cè)混合式（）。
A、新山村
B、動物園
C、大坪
D、馬王場
多項選擇題
巡視崗站廳服務(wù)技巧有（）。
A、多看
B、多聽
C、多巡
D、多引導(dǎo)
判斷題
車次10233表示為在下行的一輛運用列車。
答案：正確

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站務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.01.04)

關(guān)節(jié)型道岔通過的速度為（）。

報送乘客意見薄時應(yīng)包括（）和（）。

車站短款當(dāng)事人在5天內(nèi)將短款上交銀行，在《站務(wù)員繳款單》和《車站收入日報》上注明“補款、金額及XX員工號”。（）

當(dāng)售票亭前出現(xiàn)較大客流（）人以上或排隊超過（）人并維持3分鐘以上，應(yīng)通知客運值班員，加派人手或人工廣播引導(dǎo)。

十字文明服務(wù)用語為：（）

出站閘機(jī)可以裝（）個票箱，當(dāng)一個票箱快滿時，閘機(jī)會發(fā)送一個信息到（）；當(dāng)一個票箱滿了，CST會自動掉入（）；如果（）都滿了此時閘機(jī)不再驗證CST，（）仍然可以使用。

廣播用語應(yīng)規(guī)范，咬字（），音量（），不得在公共場合通過廣播傳遞私人消息。

下列哪個車站是島側(cè)混合式（）。

巡視崗站廳服務(wù)技巧有（）。

車次10233表示為在下行的一輛運用列車。

站務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.01.04)

關(guān)節(jié)型道岔通過的速度為（）。

報送乘客意見薄時應(yīng)包括（）和（）。

車站短款當(dāng)事人在5天內(nèi)將短款上交銀行，在《站務(wù)員繳款單》和《車站收入日報》上注明“補款、金額及XX員工號”。（）

當(dāng)售票亭前出現(xiàn)較大客流（）人以上或排隊超過（）人并維持3分鐘以上，應(yīng)通知客運值班員，加派人手或人工廣播引導(dǎo)。

十字文明服務(wù)用語為：（）

出站閘機(jī)可以裝（）個票箱，當(dāng)一個票箱快滿時，閘機(jī)會發(fā)送一個信息到（）；當(dāng)一個票箱滿了，CST會自動掉入（）；如果（）都滿了此時閘機(jī)不再驗證CST，（）仍然可以使用。

廣播用語應(yīng)規(guī)范，咬字（），音量（），不得在公共場合通過廣播傳遞私人消息。

下列哪個車站是島側(cè)混合式（）。

巡視崗站廳服務(wù)技巧有（）。

車次10233表示為在下行的一輛運用列車。

關(guān)節(jié)型道岔通過的速度為（）。

報送乘客意見薄時應(yīng)包括（）和（）。

車站短款當(dāng)事人在5天內(nèi)將短款上交銀行，在《站務(wù)員繳款單》和《車站收入日報》上注明“補款、金額及XX員工號”。（）

當(dāng)售票亭前出現(xiàn)較大客流（）人以上或排隊超過（）人并維持3分鐘以上，應(yīng)通知客運值班員，加派人手或人工廣播引導(dǎo)。

出站閘機(jī)可以裝（）個票箱，當(dāng)一個票箱快滿時，閘機(jī)會發(fā)送一個信息到（）；當(dāng)一個票箱滿了，CST會自動掉入（）；如果（）都滿了此時閘機(jī)不再驗證CST，（）仍然可以使用。

廣播用語應(yīng)規(guī)范，咬字（），音量（），不得在公共場合通過廣播傳遞私人消息。

下列哪個車站是島側(cè)混合式（）。

巡視崗站廳服務(wù)技巧有（）。