國家開放大學(xué)（質(zhì)量管理）章節(jié)練習(xí)(2020.04.17)

多項(xiàng)選擇題
具有（）特征的直方圖屬于非正常型直方圖。
A.偏向型
B.有一個(gè)平頂高峰
C.兩邊緩慢下降
D.分布不對(duì)稱
判斷題
符合性質(zhì)量觀的局限性在于僅僅強(qiáng)調(diào)規(guī)范、強(qiáng)調(diào)合格，難免會(huì)忽略顧客的需要、忽略企業(yè)存在的真正目的和使命。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
什么是吸引購買者最有效的因素（）
A.提高商品質(zhì)量與價(jià)值
B.加強(qiáng)與顧客的交流
C.降低銷售價(jià)格
D.完善企業(yè)的服務(wù)
多項(xiàng)選擇題
田口質(zhì)量理論的三次設(shè)計(jì)是（）
A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)
B.參數(shù)設(shè)計(jì)
C.容差設(shè)計(jì)
D.質(zhì)量功能展開
問答題
簡述PDCA循環(huán)的具體步驟。
答案：1、計(jì)劃階段。第一步驟：分析現(xiàn)狀、找出存在問題，確定目標(biāo)；第二步驟：分析影響質(zhì)量問題的各種原因；第三步驟：從影響質(zhì)量的原...
判斷題
質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的，也是檢驗(yàn)出來的。（）
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
根據(jù)ISO9000：2005中對(duì)質(zhì)量的定義，質(zhì)量的對(duì)象是泛指一切可單獨(dú)描述和研究的事物，事物它可以是產(chǎn)品、活動(dòng)，也可以是（）。
A.過程
B.組織
C.體系或人員
D.上述各項(xiàng)的任何組合
單項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足（）的需要為準(zhǔn)。
A.質(zhì)量方針
B.技術(shù)性質(zhì)量
C.質(zhì)量目標(biāo)
D.功能性質(zhì)量
判斷題
經(jīng)營者有向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。
答案：正確
判斷題
最高管理者應(yīng)作為管理者代表，確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持。
答案：錯(cuò)誤

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國家開放大學(xué)（質(zhì)量管理）章節(jié)練習(xí)(2020.04.17)

具有（）特征的直方圖屬于非正常型直方圖。

符合性質(zhì)量觀的局限性在于僅僅強(qiáng)調(diào)規(guī)范、強(qiáng)調(diào)合格，難免會(huì)忽略顧客的需要、忽略企業(yè)存在的真正目的和使命。

什么是吸引購買者最有效的因素（）

田口質(zhì)量理論的三次設(shè)計(jì)是（）

簡述PDCA循環(huán)的具體步驟。

質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的，也是檢驗(yàn)出來的。（）

根據(jù)ISO9000：2005中對(duì)質(zhì)量的定義，質(zhì)量的對(duì)象是泛指一切可單獨(dú)描述和研究的事物，事物它可以是產(chǎn)品、活動(dòng)，也可以是（）。

服務(wù)質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足（）的需要為準(zhǔn)。

經(jīng)營者有向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。

最高管理者應(yīng)作為管理者代表，確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持。

國家開放大學(xué)（質(zhì)量管理）章節(jié)練習(xí)(2020.04.17)

具有（）特征的直方圖屬于非正常型直方圖。

符合性質(zhì)量觀的局限性在于僅僅強(qiáng)調(diào)規(guī)范、強(qiáng)調(diào)合格，難免會(huì)忽略顧客的需要、忽略企業(yè)存在的真正目的和使命。

什么是吸引購買者最有效的因素（）

田口質(zhì)量理論的三次設(shè)計(jì)是（）

簡述PDCA循環(huán)的具體步驟。

質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的，也是檢驗(yàn)出來的。（）

根據(jù)ISO9000：2005中對(duì)質(zhì)量的定義，質(zhì)量的對(duì)象是泛指一切可單獨(dú)描述和研究的事物，事物它可以是產(chǎn)品、活動(dòng)，也可以是（）。

服務(wù)質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足（）的需要為準(zhǔn)。

經(jīng)營者有向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。

最高管理者應(yīng)作為管理者代表，確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持。

具有（）特征的直方圖屬于非正常型直方圖。

符合性質(zhì)量觀的局限性在于僅僅強(qiáng)調(diào)規(guī)范、強(qiáng)調(diào)合格，難免會(huì)忽略顧客的需要、忽略企業(yè)存在的真正目的和使命。

簡述PDCA循環(huán)的具體步驟。

質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的，也是檢驗(yàn)出來的。（）

根據(jù)ISO9000：2005中對(duì)質(zhì)量的定義，質(zhì)量的對(duì)象是泛指一切可單獨(dú)描述和研究的事物，事物它可以是產(chǎn)品、活動(dòng)，也可以是（）。

服務(wù)質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足（）的需要為準(zhǔn)。

最高管理者應(yīng)作為管理者代表，確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持。