通信業(yè)務營業(yè)知識考試章節(jié)練習(2020.05.21)

判斷題
使用WWW服務時，用戶訪問Web服務器不需要知道服務器的URL地址。
答案：錯誤
單項選擇題
手機在國內漫游狀況下通話，會產(chǎn)生哪些費用？（）
A.本地通話費
B.漫游通話費
C.長途通話費
D.基本通話費
判斷題
消除客戶異議的第一步是認同。
答案：正確
單項選擇題
香港漫游日套餐、香港漫游周套餐與（）之間互斥。
A.增配副號
B.一卡多號
C.一卡雙號
多項選擇題
窄帶接入方式包括（）
A、注冊用戶撥號接入
B、主叫付費撥號接入
C、上網(wǎng)卡撥號接入
D、無線接入
E、被叫付費撥號接入
判斷題
營業(yè)廳內設備應按固定資產(chǎn)管理辦法進行管理，設立專人負責。
答案：正確
填空題
班前會（晨會）有計劃地進行階段性、主題性訓練，內容包括：基本服務規(guī)范、業(yè)務受理規(guī)范訓練、體驗營銷量技巧訓練、（）、業(yè)務競賽、示范及觀摩等。
答案：銷售及服務情景訓練
多項選擇題
呼叫中心業(yè)務座席外包服務為客戶提供服務有（）
A．平臺軟硬件系統(tǒng)
B．座席設施
C．座席代表
D．網(wǎng)絡中繼
問答題
試列舉8種網(wǎng)絡信息安全業(yè)務應用？
答案：
網(wǎng)絡殺毒、密保、綠色上網(wǎng)、E盾、安全網(wǎng)關、防DDOS攻擊、安全服務外包、安全咨詢服務、互聯(lián)網(wǎng)安全審計。其中任選8個
問答題
無線吉林業(yè)務包含哪些欄目內容？
答案：
新聞資訊、影視娛樂、時尚生活、關注民生、無限應用、精彩吉林。

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通信業(yè)務營業(yè)知識考試章節(jié)練習(2020.05.21)

使用WWW服務時，用戶訪問Web服務器不需要知道服務器的URL地址。

手機在國內漫游狀況下通話，會產(chǎn)生哪些費用？（）

消除客戶異議的第一步是認同。

香港漫游日套餐、香港漫游周套餐與（）之間互斥。

窄帶接入方式包括（）

營業(yè)廳內設備應按固定資產(chǎn)管理辦法進行管理，設立專人負責。

班前會（晨會）有計劃地進行階段性、主題性訓練，內容包括：基本服務規(guī)范、業(yè)務受理規(guī)范訓練、體驗營銷量技巧訓練、（）、業(yè)務競賽、示范及觀摩等。

呼叫中心業(yè)務座席外包服務為客戶提供服務有（）

試列舉8種網(wǎng)絡信息安全業(yè)務應用？

無線吉林業(yè)務包含哪些欄目內容？

通信業(yè)務營業(yè)知識考試章節(jié)練習(2020.05.21)

使用WWW服務時，用戶訪問Web服務器不需要知道服務器的URL地址。

手機在國內漫游狀況下通話，會產(chǎn)生哪些費用？（）

消除客戶異議的第一步是認同。

香港漫游日套餐、香港漫游周套餐與（）之間互斥。

窄帶接入方式包括（）

營業(yè)廳內設備應按固定資產(chǎn)管理辦法進行管理，設立專人負責。

班前會（晨會）有計劃地進行階段性、主題性訓練，內容包括：基本服務規(guī)范、業(yè)務受理規(guī)范訓練、體驗營銷量技巧訓練、（）、業(yè)務競賽、示范及觀摩等。

呼叫中心業(yè)務座席外包服務為客戶提供服務有（）

試列舉8種網(wǎng)絡信息安全業(yè)務應用？

無線吉林業(yè)務包含哪些欄目內容？

使用WWW服務時，用戶訪問Web服務器不需要知道服務器的URL地址。

手機在國內漫游狀況下通話，會產(chǎn)生哪些費用？（）

消除客戶異議的第一步是認同。

香港漫游日套餐、香港漫游周套餐與（）之間互斥。

營業(yè)廳內設備應按固定資產(chǎn)管理辦法進行管理，設立專人負責。

班前會（晨會）有計劃地進行階段性、主題性訓練，內容包括：基本服務規(guī)范、業(yè)務受理規(guī)范訓練、體驗營銷量技巧訓練、（）、業(yè)務競賽、示范及觀摩等。

試列舉8種網(wǎng)絡信息安全業(yè)務應用？

無線吉林業(yè)務包含哪些欄目內容？