網(wǎng)絡(luò)營銷師資格考試章節(jié)練習(2020.06.03)

多項選擇題
處理客戶接受投訴階段要求（）
A、明確告訴客戶等待時間
B、給予客戶足夠的重視和關(guān)注
C、對事件全過程進行仔細詢問
D、徹底了解客戶投訴的問題
單項選擇題
能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）
A.消費品
B.企業(yè)
C.居民
D.政府
問答題
簡述網(wǎng)絡(luò)營銷手段？
答案：主要的手段有：WorldWideWeb（萬維網(wǎng)，簡稱Web，即制作網(wǎng)頁）；E－Mail（電子郵件）；Internet郵件...
問答題
列舉并說明拍賣給賣方或買方帶來的好處。
答案：
更好的顧客關(guān)系；非中介化；流動性。對買方的益處：；匿名性；便利性。
多項選擇題
網(wǎng)絡(luò)市場細分的原則主要有（）
A.可衡量性
B.實效性
C.可接近性
D.反應(yīng)率高低
E.穩(wěn)定性大小
單項選擇題
哪個不是精準的網(wǎng)絡(luò)廣告（）
A.百度搜索推廣
B.百度網(wǎng)盟推廣
C.行業(yè)網(wǎng)站廣告
D.新浪網(wǎng)首頁橫幅廣告
名詞解釋
客戶信息管理
答案：它由一個存放客戶信息的數(shù)據(jù)來實現(xiàn)，初期可存放每個銷售業(yè)務(wù)人員各自的客戶以及每位客戶的所有聯(lián)系人的原始檔案資料，包括業(yè)務(wù)人...
判斷題
制定網(wǎng)絡(luò)促銷預算方案首先必須確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標
答案：錯誤
單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段
A.查詢信息
B.交易中
C.交易后
D.售后維修
單項選擇題
如果是一個新品牌產(chǎn)品前期做口碑推廣不適合的做法是（）
A.問答類網(wǎng)站推廣
B.軟文推廣
C.SEO
D.QQ廣告群發(fā)

<big id="7vhwi"></big>