墓地管理員(三級(jí))章節(jié)練習(xí)(2020.06.05)

判斷題
對(duì)于墓地業(yè)務(wù)檔案來說，其形成者主要是指國家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織以及個(gè)人。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們到公墓祭奠的活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，但基本內(nèi)容主要有整飾環(huán)境、擺放供品、（）。
A.清洗墓碑
B.悼念追思
C.培土修墳
D.栽植樹木
單項(xiàng)選擇題
墓地管理員根據(jù)客戶的（）進(jìn)行祭奠儀式的主持，要在與客戶協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)祭奠程序、內(nèi)容、時(shí)間、收費(fèi)等內(nèi)容后，辦理了相關(guān)手續(xù)后才能進(jìn)行。
A.職務(wù)
B.消費(fèi)
C.需求
D.特點(diǎn)
單項(xiàng)選擇題
（）法不屬于墓砌體裂縫的維修方法。
A.砂漿嵌縫縫
B.塊體嵌縫
C.自制
D.密封
判斷題
探測(cè)是指有了對(duì)客戶需求的基礎(chǔ)性認(rèn)識(shí)，墓地管理員要大膽地講出來為客戶形成的定義，試探對(duì)客戶的分析和溝通結(jié)果是否充分掌握。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
對(duì)投訴客戶的回訪常用的方式有：（）、發(fā)信息、發(fā)信函。
A.發(fā)電報(bào)
B.打電話
C.發(fā)郵件
D.填表格
單項(xiàng)選擇題
祭奠活動(dòng)是殯葬文化的重要表現(xiàn)形式之一，一個(gè)人死后會(huì)受到（）祭奠。
A.一代人
B.二代人
C.五代人
D.幾代人
單項(xiàng)選擇題
（）不但會(huì)嚴(yán)重影響園林景觀，而且往往是園林植物病蟲害滋生地。
A.殘花黃葉
B.綠化垃圾
C.園林肥料
D.園林工具
單項(xiàng)選擇題
接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)避免客戶在（）場(chǎng)所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。
A.休閑
B.營業(yè)
C.公共
D.休息
單項(xiàng)選擇題
墓地管理糾紛處理方法有當(dāng)事人各方自行協(xié)商和解、各方當(dāng)事人請(qǐng)求第三人調(diào)解、請(qǐng)求政府部門行政調(diào)處、當(dāng)事人之間的約定仲裁、（）。
A.司法公證
B.司法訴訟
C.司法調(diào)解
D.民政調(diào)解

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墓地管理員(三級(jí))章節(jié)練習(xí)(2020.06.05)

對(duì)于墓地業(yè)務(wù)檔案來說，其形成者主要是指國家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織以及個(gè)人。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們到公墓祭奠的活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，但基本內(nèi)容主要有整飾環(huán)境、擺放供品、（）。

墓地管理員根據(jù)客戶的（）進(jìn)行祭奠儀式的主持，要在與客戶協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)祭奠程序、內(nèi)容、時(shí)間、收費(fèi)等內(nèi)容后，辦理了相關(guān)手續(xù)后才能進(jìn)行。

（）法不屬于墓砌體裂縫的維修方法。

探測(cè)是指有了對(duì)客戶需求的基礎(chǔ)性認(rèn)識(shí)，墓地管理員要大膽地講出來為客戶形成的定義，試探對(duì)客戶的分析和溝通結(jié)果是否充分掌握。

對(duì)投訴客戶的回訪常用的方式有：（）、發(fā)信息、發(fā)信函。

祭奠活動(dòng)是殯葬文化的重要表現(xiàn)形式之一，一個(gè)人死后會(huì)受到（）祭奠。

（）不但會(huì)嚴(yán)重影響園林景觀，而且往往是園林植物病蟲害滋生地。

接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)避免客戶在（）場(chǎng)所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。

墓地管理糾紛處理方法有當(dāng)事人各方自行協(xié)商和解、各方當(dāng)事人請(qǐng)求第三人調(diào)解、請(qǐng)求政府部門行政調(diào)處、當(dāng)事人之間的約定仲裁、（）。

墓地管理員(三級(jí))章節(jié)練習(xí)(2020.06.05)

對(duì)于墓地業(yè)務(wù)檔案來說，其形成者主要是指國家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織以及個(gè)人。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們到公墓祭奠的活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，但基本內(nèi)容主要有整飾環(huán)境、擺放供品、（）。

墓地管理員根據(jù)客戶的（）進(jìn)行祭奠儀式的主持，要在與客戶協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)祭奠程序、內(nèi)容、時(shí)間、收費(fèi)等內(nèi)容后，辦理了相關(guān)手續(xù)后才能進(jìn)行。

（）法不屬于墓砌體裂縫的維修方法。

探測(cè)是指有了對(duì)客戶需求的基礎(chǔ)性認(rèn)識(shí)，墓地管理員要大膽地講出來為客戶形成的定義，試探對(duì)客戶的分析和溝通結(jié)果是否充分掌握。

對(duì)投訴客戶的回訪常用的方式有：（）、發(fā)信息、發(fā)信函。

祭奠活動(dòng)是殯葬文化的重要表現(xiàn)形式之一，一個(gè)人死后會(huì)受到（）祭奠。

（）不但會(huì)嚴(yán)重影響園林景觀，而且往往是園林植物病蟲害滋生地。

接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)避免客戶在（）場(chǎng)所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。

墓地管理糾紛處理方法有當(dāng)事人各方自行協(xié)商和解、各方當(dāng)事人請(qǐng)求第三人調(diào)解、請(qǐng)求政府部門行政調(diào)處、當(dāng)事人之間的約定仲裁、（）。

對(duì)于墓地業(yè)務(wù)檔案來說，其形成者主要是指國家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織以及個(gè)人。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們到公墓祭奠的活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，但基本內(nèi)容主要有整飾環(huán)境、擺放供品、（）。

墓地管理員根據(jù)客戶的（）進(jìn)行祭奠儀式的主持，要在與客戶協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)祭奠程序、內(nèi)容、時(shí)間、收費(fèi)等內(nèi)容后，辦理了相關(guān)手續(xù)后才能進(jìn)行。

探測(cè)是指有了對(duì)客戶需求的基礎(chǔ)性認(rèn)識(shí)，墓地管理員要大膽地講出來為客戶形成的定義，試探對(duì)客戶的分析和溝通結(jié)果是否充分掌握。

對(duì)投訴客戶的回訪常用的方式有：（）、發(fā)信息、發(fā)信函。

祭奠活動(dòng)是殯葬文化的重要表現(xiàn)形式之一，一個(gè)人死后會(huì)受到（）祭奠。

（）不但會(huì)嚴(yán)重影響園林景觀，而且往往是園林植物病蟲害滋生地。

接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)避免客戶在（）場(chǎng)所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。

墓地管理糾紛處理方法有當(dāng)事人各方自行協(xié)商和解、各方當(dāng)事人請(qǐng)求第三人調(diào)解、請(qǐng)求政府部門行政調(diào)處、當(dāng)事人之間的約定仲裁、（）。