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煙草營銷技能大賽章節(jié)練習(2020.06.06)

單項選擇題
通常消費檔次越高，則消費者對卷煙需求的多樣性（）。
A、越高
B、越低
C、不變
D、多變
單項選擇題
（）下，企業(yè)注重了解需求，滿足需求，產(chǎn)品不需要最優(yōu)而是最合適。
A.產(chǎn)品導向
B.消費導向
C.需求導向
D.生產(chǎn)導向
單項選擇題
關(guān)于品牌口號，下列說法錯誤的是（）。
A.品牌口號是容易認知、傳播和記憶的短語。
B.品牌口號一旦確定下來，就不能夠再改變。
C.品牌口號的主要目的在于支持品牌名稱和標識，強化塑造品牌形象。
D.“山高人為峰”是一個品牌口號。
多項選擇題
對于食雜店、便利店等小型零售業(yè)態(tài)，說法正確的是（）
A.是低檔假冒卷煙的主要銷售渠道
B.在發(fā)證環(huán)節(jié)，要嚴把發(fā)證關(guān)，限制此類業(yè)態(tài)的數(shù)量
C.在檢查環(huán)節(jié)，要加強市場檢查力度
D.在價格環(huán)節(jié)，應監(jiān)督其明碼標價
單項選擇題
滿足率是（）與當期客戶要貨數(shù)的比例。
A、當期實際供應數(shù)
B、上期實際供應數(shù)
C、當期計劃供應數(shù)
D、上期計劃供應數(shù)
多項選擇題
服務的功能價值滿足了服務對象占有（）和安全等基本需求。
A.效用
B.時間
C.空間
D.地點
多項選擇題
對卷煙工業(yè)企業(yè)重點檢查的內(nèi)容包括生產(chǎn)所需的（）等煙草專賣品的購進、使用、庫存及報廢處理情況。
A.煙葉
B.煙機
C.卷煙紙
D.煙用絲束
多項選擇題
煙草專賣體制對煙草商業(yè)企業(yè)服務營銷的積極作用包括（）。
A.有利于營造規(guī)范、公平的市場環(huán)境
B.有利于提升服務營銷的水平
C.有利于集中資源，促進良性發(fā)展
D.有利于打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡渠道
單項選擇題
針對投訴率變化的分析，以下說法正確的是（）。
A、可以根據(jù)投訴率上升的幅度判斷改善程度
B、如果投訴率直線上升可判斷服務質(zhì)量在此期得到非常明顯的改善
C、可以根據(jù)投訴率上升幅度判斷惡化程度是否嚴重
D、如果投訴率陡峭下降可判斷服務質(zhì)量在此期間嚴重惡化
多項選擇題
營銷管理常見的管理理論包括（）
A.全方位營銷理論
B.系統(tǒng)管理理論
C.PERT網(wǎng)絡分析法
D.整合營銷傳播理論