中級列車員章節(jié)練習(2020.06.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1 列車的乘務工作由列車長（），車輛、公安乘務人員按照各自的職責規(guī)定，配合列車長共同搞好乘務工作

2.問答題《鐵路旅客運輸規(guī)程》中，動車組列車車票的有效期是如何規(guī)定的？

動車組列車車票當日當次有效。鐵路運輸企業(yè)管內(nèi)運行距離不超過200千米列車車票的有效期由企業(yè)自定。

3 旅客持票提前乘車或錯后乘車在2h以內(nèi)并已經(jīng)車站剪口時，（）。

4 特快旅客列車運行中因旅客傷病必須搶救時，應請求（）

5 單程運行時間12h以上列車的出退乘工時計算標準，外段出勤為（）min。

6.問答題《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，持失效車票乘車如何處理？

持失效車票乘車按無票處理，補收自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）起至到站止車票票價。核收手續(xù)費，加收50%的票款。

7 鐵路旅客身體損害賠償金的最高賠償限額為人民幣（）元。

8 裝卸車時，應堆碼整齊，巧裝滿載，便于（）

9 列車上補臥鋪時，手續(xù)費按每人每次（）元收取。

10.問答題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，對重點旅客做到服務 “三知三有”的內(nèi)容是什么？

參考答案：知座席、知到站、知困難；有登記、有服務、有交接