通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務(wù)多項選擇題每日一練(2019.01.20)

A.選擇語言
B.修改密碼
C.查詢余額
D.連續(xù)撥號
E.使用有效期管理

A.互聯(lián)網(wǎng)
B.10010
C.特定的電話號碼
D.10060
E.116116

A.集視頻、話音于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)；
B.是音頻和視頻的同步通信；
C.具有音頻視頻通話轉(zhuǎn)換功能；
D.客戶在通話前發(fā)起視頻通話請求，通話過程無論是視頻還是語音通話，均收取視頻通話費；
E.可視電話產(chǎn)生的國內(nèi)長途視頻通話以6秒為單位計費，加收基本通話費。

A.以客戶熟悉的事物尋找話題
B.適當(dāng)利用請求的語氣
C.要當(dāng)一個“忠實聽眾”
D.表現(xiàn)出羨慕欽佩的神情
E.客戶說的不對時要及時指正

A.引發(fā)客戶興趣
B.吸引客戶注意
C.迅速縮小與客戶之間距離
D.取得客戶好感與信任
E.以奇制勝