通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務(wù)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.22)

A.靠近門口，方便客戶辦理
B.設(shè)在自助終端附近，客戶自有選擇柜臺繳費(fèi)或自助繳費(fèi)
C.沒有設(shè)置的要求，當(dāng)?shù)毓究梢愿鶕?jù)實(shí)際情況設(shè)置
D.最里邊，客戶辦理業(yè)務(wù)必須通過銷售區(qū)，增加銷售機(jī)會

A.專業(yè)管理部門
B.運(yùn)營支撐管理部門
C.屬地管理部門
D.歸口管理部門

A.求同接近法
B.求教接近法
C.好奇接近法
D.關(guān)懷接近法

A.有必要的
B.為客戶解決問題的
C.觸到客戶痛處的
D.解決問題方案的利益

A.想很快了解客戶的想法
B.鎖定并引導(dǎo)談話方向
C.想來確認(rèn)所聽到的情況是否正確
D.鼓勵(lì)客戶參與，制造和諧氣氛