95598調考國家電網(wǎng)95598調考(新業(yè)務類)判斷題每日一練(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務獎懲規(guī)定》中規(guī)定，供電服務過程中發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪情節(jié)的，將移交司法機關處理。

2.判斷題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務獎懲規(guī)定》中規(guī)定，對受到表彰的先進單位，原則上不進行物質獎勵，只頒發(fā)獎牌、獎狀或錦旗等。

3.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶來電反映，供電公司未按照對外公布的渠道發(fā)布計劃停電信息，派發(fā)“投訴-停送電投訴-停送電信息公告-停送電信息報送及時性”。

4.判斷題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務管理暫行辦法》中規(guī)定，申訴工單辦結后，由系統(tǒng)自動對原始數(shù)據(jù)進行備注修正，不得人工干預。

5.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶來電反映抄表人員墊付電費，并且為了催費向客戶停電，派發(fā)“投訴-營業(yè)投訴-抄表催費-催繳費”。