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用電營銷考試用電營銷客戶服務(wù)管理報關(guān)編碼每日一練(2019.05.13)
問答題
某客戶到營業(yè)廳辦理暫拆復(fù)用手續(xù),工作人員核實該戶原辦理暫拆手續(xù)已有5年,請根據(jù)相關(guān)規(guī)定回答該戶允許辦理暫拆復(fù)用手續(xù)嗎?為什么?
答案:
不能辦理。根據(jù)暫拆規(guī)定:暫拆時間最長不得超過6個月,超過暫拆規(guī)定時間要求復(fù)裝接電者,按新裝手續(xù)辦理。
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單項選擇題
10KV客戶用電業(yè)受理書受理主要內(nèi)容不包括()
A.新裝
B.減容、遷移
C.暫停、恢復(fù)暫停
D.增容
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問答題
無償服務(wù)和有償服務(wù)的劃分原則是什么?
答案:
一般以供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點進行劃分,產(chǎn)權(quán)屬客戶的,電力企業(yè)所提供的服務(wù)是有償?shù)模駝t就是無償服務(wù)。
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問答題
客戶受理人員的行為舉止方面,應(yīng)該注意些什么?
答案:
行為舉止應(yīng)做到自然、文雅、端莊、大方。站立時,抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于身體兩側(cè)或雙手交疊自然下垂,雙腳并攏,腳跟相...
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問答題
某居民客戶裝有40W照明燈4盞,75W電視機一臺,165W電冰箱一臺,45W收錄機一臺,65W電風(fēng)扇一臺,2500W電熱水器一臺,1000W空調(diào)機一臺,該用戶想裝設(shè)分表,請你幫助選擇一塊合適的電能表。
答案:
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