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移動(dòng)客戶經(jīng)理判斷題每日一練(2020.04.16)
判斷題
為客戶提供國際漫游服務(wù)時(shí)，注意客戶對行程、目的地等信息的敏感度，如客戶表示不愿意提供相關(guān)信息或接受介紹服務(wù)，則簡單說明服務(wù)目的，繼續(xù)服務(wù)任務(wù)。
答案：
錯(cuò)誤
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判斷題
在順振情況下，如果終端在設(shè)定時(shí)間內(nèi)不應(yīng)答，則呼叫轉(zhuǎn)向同組的下一個(gè)終端。
答案：
正確
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判斷題
WORD的“頁面設(shè)置”中能夠設(shè)置頁邊距，紙張類型。
答案：
正確
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判斷題
使用EXCEL將D盤：2013考試/通話記錄文件在“對方號碼”一列中將同一號碼的前五個(gè)號碼進(jìn)行合并單元格。直接選中前5個(gè)號碼點(diǎn)擊合并及居中即可。
答案：
正確
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判斷題
集團(tuán)彩鈴費(fèi)用只能是5元/月/人。
答案：
錯(cuò)誤
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