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國家開放大學(電大)

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國家開放大學(客戶關系管理)多項選擇題每日一練(2020.04.16)

來源：考試資料網

1 數據的來源主要有（）。

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2 企業(yè)采用多渠道的客戶互動給客戶關系改善和企業(yè)效率提升帶來了收益，主要表現在（）

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3 因特網的發(fā)展對企業(yè)經營模式的影響主要體現在哪些方面（）

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4 客戶關系管理環(huán)境下業(yè)務操作流程再造包括的內容有（）

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5 在CRM戰(zhàn)略實施的過程中，進行業(yè)務流程再造應注重的流程有（）

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