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          一級客戶服務管理師單項選擇題每日一練(2020.06.04)

          • 單項選擇題

            當出現下列哪種情形時,合同仍然有效()。

            A、一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同、損害國家利益
            B、惡意串通,損害國家、集體或者第三人利益
            C、以合法形式掩蓋非法目的
            D、合同一方出現違約行為

          • 單項選擇題

            傳媒咨詢監(jiān)測包括傳統(tǒng)媒體和網絡媒體,其中網絡媒體不包括()。

            A、新浪等影響力打的門戶網站的新聞頁面
            B、主要的行業(yè)網站
            C、企業(yè)客戶經常光顧的論壇
            D、知名報刊

          • 單項選擇題

            客戶服務制度的修正和補充,主要依賴()。

            A、一線服務人員和客戶
            B、管理人員和客戶
            C、管理人員和一線服務人員
            D、管理人員、一線服務人員和客戶

          • 單項選擇題

            項目機構設置的時間較長,可采用()。

            A、臨時機構
            B、矩形機構
            C、專門機構
            D、獨立機構

          • 單項選擇題

            下列選項中屬于流程圖的設計方法的是()。

            A、與客戶同行
            B、查看流程圖
            C、了解客戶需求
            D、記錄客戶需求

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