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所有行業(yè)的市場營銷人員都逐步認識到通過現場銷售實現訂貨、銷售和提供客戶服務的優(yōu)越性,并將其看作是一條增加收入的途徑。
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客戶關系管理能對市場營銷管理、電話銷售管理和對核心客戶進行靜態(tài)管理和預警管理。
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在客戶關系管理中,數據挖掘是從大量的有關客戶的數據中挖掘出隱含的、未知的、對企業(yè)決策有潛在價值的知識和規(guī)則。
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