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【簡答題】迎送客戶有什么要求?
答案:
主動問好和話別,設(shè)置有專門接待員的地方,接待客戶至少要迎三步、送三步。
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【簡答題】《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中對男職工的頭發(fā)有什么要求?
答案:
長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。
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【簡答題】當客戶打錯電話時,應(yīng)如何做?
答案:
應(yīng)禮貌地做出說明。
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