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針對老年旅游型客人,酒店銷售客房的主要特點是()。
A.價格合理
B.高檔安靜
C.熱烈大方
D.低價安靜
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單項選擇題
清潔熱水器、洗杯機,下列說法正確的是()。
A.5天一次
B.10天一次
C.15天一次
D.20天一次
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單項選擇題
能體現(xiàn)員工的個人素質,能讓賓客第一時間感受到員工精神面貌和酒店服務水準,是對客服務的重要組成部分的是員工的()。
A.言談舉止
B.儀表儀容
C.禮貌禮節(jié)
D.規(guī)范舉止
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