問答題

【簡答題】客人要求我們加快洗衣時(shí)，怎么辦？

答案： （1）與洗衣店聯(lián)系，能否在要求時(shí)間內(nèi)完成。
（2）向客人說明加急洗衣的收費(fèi)辦法。
（3）開洗衣單時(shí)要...
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問答題

【簡答題】當(dāng)客人外出吩咐，可以讓來訪者進(jìn)入房間時(shí)怎么辦？
答案： （1）請客人寫清來訪者是什么人、何處來、姓名、性別、大約年齡，與客人關(guān)系等。
（2）來訪者符合客人提供情況的可...
問答題

【簡答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)洗壞了客人衣服時(shí)怎么辦？
答案：

（1）不要當(dāng)客人面責(zé)怪和指責(zé)有關(guān)部門。
（2）向客人表示歉意。
（3）客人提出賠償時(shí)應(yīng)按賓館有關(guān)規(guī)定給予賠償。
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