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【簡答題】晚間衛(wèi)生間的整理程序是怎樣的？

答案：（1）簡單清洗面盆、浴缸、恭桶；
（2）更換用過的衛(wèi)生用品；
（3）放好防滑墊，浴簾拉至三分之二處；...

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【簡答題】客房清理的順序是什么？
答案：（1）先清掃掛著“請清掃房間”牌子的房間；
（2）客人口頭提出要求打掃的房間；
問答題
【簡答題】客人有傷心的或不幸的事，心情不好時怎么辦？
答案：（1）細心觀察和掌握客人的心理動態(tài)，做好我們的服務(wù)工作。
（2）盡量滿足客人的要求，客人有事需求時要盡快為他辦...